Пивот — осознанное изменение стратегии, продукта, бизнес-модели или целевой аудитории стартапа при сохранении общего видения компании и части наработок команды.
Термин ввёл Эрик Рис в книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup»: пивот — это структурированная коррекция курса для проверки новой фундаментальной гипотезы, а не хаотичный разворот или паника.
Чем отличается от обычной корректировки:
Корректировка — точечное изменение: обновили интерфейс, поменяли цену, добавили функцию.
Пивот — меняется суть: аудитория, способ монетизации, продукт или вся бизнес-модель целиком.
Основные виды пивотов:
- Zoom-in pivot — одна функция продукта становится отдельным полноценным продуктом
- Zoom-out pivot — существующий продукт становится лишь частью более крупного продукта
- Customer segment pivot — продукт остаётся прежним, меняется целевая аудитория
- Customer need pivot — для той же аудитории решается другая, более насущная проблема
- Platform pivot — отдельное приложение превращается в платформу для сторонних разработчиков (или наоборот)
- Technology pivot — та же задача решается на другом технологическом стеке.
Когда нужен пивот: MVP не подтвердил гипотезу, трекшна нет несмотря на усилия, метрики (retention, конверсия) стабильно ниже нормы, пользователи используют продукт не так, как задумывалось.
Примеры:
Slack — начинался как игровая компания Tiny Speck с многопользовательской игрой Glitch. Игра не набрала аудиторию и была закрыта в октябре 2012 года, но внутренний инструмент для командной коммуникации, который разработчики сделали для себя, стал новым продуктом. В 2013 году Slack запустили как отдельный сервис.
YouTube — запустился в феврале 2005 года как сайт видео-знакомств «Tune In Hook Up»: пользователи загружали видео о себе для поиска пары. Идея провалилась, и основатели убрали тематику знакомств, оставив только видеохостинг — так родился современный YouTube.
Avito — запустился в 2007 году как интернет-аукцион «Avitok» по образцу eBay, но формат не нашёл спроса у российских пользователей. Через несколько месяцев, в октябре 2007 года, основатели полностью сменили концепцию на доску объявлений с прямой продажей — так родился современный Avito.